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    服務支持

     服務宗旨: 

    “一個電話無牽掛,您不滿意我不休息

    ★  售前服務

    1. 在本項目設計前期,向貴方詳細了解建筑基本情況及貴方的設計、使用需求,并根據貴方的基本情況及需求進行個性化設計,確保設計方案的適用性、可靠性,滿足貴方提出的使用需求。

    2. 在本項目設計時,在充分考慮適用性、經濟性的前提下,根據貴方審美要求,采用優化設計方案,大限度的保護建筑立面效果,盡力滿足建筑整體美觀要求。

    3. 在合同簽定前,針對設計方案向貴方作必要的設計說明,讓貴方在合同簽定前能較為詳細的了解本項目設備的情況,便于決策。

    ★  售中服務

    1. 在合同簽定時,根據貴方要求提供詳細、真實、準確的各類文件、資料,便于貴方在本項目設備安裝施工過程中,對項目進展情況進行監督管理。

    2. 合同簽訂后,配合貴方整體工程進度,服從貴方工程整體調度,在合同規定的時間內保質、保量地完成本項目設備的安裝、調試工作,按期提交貴方驗收。

    3. 在本項目設備安裝過程中,加強現場各項管理工作,做到文明施工,給設備安裝現場以潔凈、整潔的環境面貌。

    4. 根據本項目安裝進展需要,做好相關設備、部件進場檢驗記錄,安裝、調試記錄及簽證、聯絡單等文件,并在驗收、結算時一并提交貴方審驗。

    5. 為本項目提供的產品、部件的各項性能、質量指標達到或超過相關國家標準。

    6. 在本項目設備安裝、驗收、結算完成后,我方提交的各項技術文件、圖紙配套完整,真實。

    7. 在設備安裝施工過程中,根據貴方要求,通過開展系統、詳細的設備技術講解和參與設備安裝、調試實踐,為本項目物業管理方培訓管理維護技術人員;并在隨后的保修期內的維護工作中,通過現場排除故障等方式向設備管理技術人員傳授維護管理技術。

    ★ 售后服務

    1. 設備質量保證:熱泵、集熱器、支架及水箱屬于主機范圍,全免費包修兩年,終身維修;控制系統、其它電氣附件及管道管件等輔助材料若有質量問題無法修復的,壹年內免費更換。對于不可抗拒或人為造成的非正常損壞以及保修期后的維修,按設備維修發生時的維修成本收費,并保證及時幫助解決。

    2. 售后服務保證:在接到售后服務報修電話(徐州市內)4小時內,(江蘇省內)24小時內售后服務技術人員上門處理,對于有較高用水要求的設備,保證不影響當天設備使用,設備故障得不到排除,不撤離維護現場。

    3. 本項目本地區售后服務電話是: 13813459019

    4. 在設備使用壽命期內免費提供技術咨詢,努力為客戶排憂解難,讓客戶切實感受到“擁有界宏,感受四季如春”的溫暖。

    5. 免費為貴方建立完整的設備客戶檔案,每年一次不定期回訪,了解客戶使用狀況;設立咨詢服務電話,免費為客戶提供相關的咨詢服務。


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